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台南火车站进出站旅客川流不息，位於火车前站出口处的旅游服务中心周末时总是人声鼎沸游客络绎不绝，本市计有台南火车站、新营火车站、台南高铁站、台南机场等11个旅游谘询服务中心，台南火车站是本市最热闹、服务量最高的旅游服务中心，统计101年度至10月旅服谘询人数总共计23万2,203人次，其中台南火车站游客谘询量高达12万7,164人次；市府观光旅游局依据游客的特性及需求，於高峰期特别加派志工驻点加强服务，希望以亲切热情的旅游服务作为旅客初到台南的第一个温暖印象。 台南市政府观光旅游局长陈俊安特别拨空率领观光旅游局科室主管於11月24日星期六下午加入台南火车站旅服志工的行列，亲自站在第一线提供旅客谘询服务，在人群中穿着背心细心亲切地为游客介绍台南好玩好吃的景点，主管们不分你我第一时间为旅客解答各种问题。 下午来自台北的陈先生一家人来到旅游服务中心，陈先生表示利用休假带着妻小前来台南旅游，网路上查到从高铁转搭沙仑线至火车站，再搭乘88、99观光公车参观古蹟非常方便，一出车站看到旅服中心便前来索取相关旅游资讯，服务人员立即主动关心并提供有用的资讯，陈先生感到相当窝心；另有位香港游客吕小姐之前曾至旅服中心询问如何更了解台南的景点历史文化，服务人员推荐了市府於周末定时推出的免费的府城历史散步及安平老街巡礼导览游程，吕小姐花了两天分别参与两条路线，在观光旅游局米其林解说志工的带领下，漫步城市巷弄体验过往历史的痕迹，感到获益良多，离开台南前特地至旅服中心表达感谢。 台南市政府观光旅游局陈俊安局长表示本次活动除配合社会局「一日志工让爱转动」外，同时希望藉此活动由本局一级主管深入第一线与民众接触，了解游客需求与意见，以为观光行销发展参考。陈局长表示目前台南火车站、高铁站及机场均安排英、日语谘询人员，提供国外游客旅游谘询，未来将规划走动式谘询服务，提供更主动、亲切、热忱、友善的旅服谘询，让来到台南的游客充分感受台南在地的热情与人情味；同时观光旅游局导览解说志工队中，具日语能力志工13位，英文解说能力者高达28位，未来将授与专业训练，日後这批志工将投入解说谘询服务的生力军，可为台南观光旅游的推动带来新的活力与风潮。 台南的观光发展日益蓬勃，市府於有限的经费与人力下推动志工计划，希望提供更完善及亲切的服务，满足广大游客的需求，志工就是全民汇集的力量，不分彼此竭诚服务，志工是城市的宝藏，是让社会不断进步的重要力量。观光旅游局欢迎有志之士可於本局未来招募志工时，一同加入本局志工的大家庭。 新闻联络人：观光行销科 林青颖 06-6353226 0932-737022