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台南市政府观光旅游局即日(9月16日)起陆续展开台南问路店中、日文教育培训课程，分别於9月16日、21日办理中文教育训练，9月23日办理日文教育训练。依据店家服务语言能力进行分类授课，培养店家服务游客态度及技巧，同时增进台南观光旅游资源的专业知能及日语能力，提升在地店家服务品质。预计培训问路店家包含交通场站服务设施、美食老店、知名旅宿、观光工厂及观光景点等，为台南市的观光旅游服务注入新的活力。 课程邀请台南市府资深解说员-陈冠州、邱明贤、知名部落客-黄大黄、知名日文老师，替店家传授接待旅客技巧及常见问答，并将台南年度活动、「旅行台南APP」操作及应用、米其林散步路线、CNN所专文推荐之台南美食、知名景点(含日籍游客常去景点)、台湾好行66(关子岭乌山头线)、88(安平线)、99(台江线)观光公车等最新的观光资源作通盘性的介绍，带领店家了解最新的观光资讯。其中日语班更安排店家模拟日客常见问答，并由老师与店家进行简易日语会话，训练店家日文能力，希望店家在服务游客时，能将台南热情的人情味及丰富的观光资源向更多人分享，提升店家旅游谘询服务品质，打造友善旅游环境。 佳佳西市场旅店陈姓学员表示，因去(103)年才刚加入问路店行列，发现游客的提问五花八门，问路店家同样站在观光的第一线，能对游客提供最即时的服务。本次课程让他了解市府为游客所做的各项服务措施，也更清楚台南景点及美食背後的丰富内涵，未来会协助推荐给更多来台南旅游的游客，让他们体验台南的美好。 台南市政府观光旅游局表示，问路店截至目前为止超过460家，旅游服务据点遍及台南各区，为让问路店家与国际接轨，今(104)年5、6月已针对问路店进行英语培训，而在本(104)年10月台南机场开放台南-大阪航线直航後，预期将吸引更多日客前来台南旅游，本次特别针对问路店家进行中、日文培训，中文班以未参加过问路店教育训练店家为主，培训重点在建立服务观念及本市观光资源运用的基本知能；日文班培训重点则着重日本游客接待、旅游日语表达及旅服引导能力等，希望培养每位学员都能为日籍游客提供更多的旅游资讯及服务。 本次结训之後观旅局将至问路店家进行语言服务实地考核，考核通过提供英、日文服务语言标章，提高服务识别辨识意象，让每位外国旅客都能以熟悉的语言轻松旅行台南，使台南成为名符其实的友善旅游城市。