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问路店为台南市特有的民间版旅服中心，为了提升店家服务品质及解说能力，打造友善旅游服务语言环境，台南市政府观光旅游局依据店家的服务语言类别进行分类授课，昨日(5/4)开办中、英、日文教育训练培训课程，本次课程除规划室内课程外，中文场更首次安排户外导览课程，让店家实际走访台南安平树屋、安平古堡、台湾文学馆、孔庙、林百货等知名景点，体验台南观光魅力，总计吸引旅宿业、交通场站、观光景点、统一超商、美食、伴手礼等业者超过百人参加，多种语言的培训课程期让店家与国际接轨，也提供游客更多元化的旅游谘询服务。

   本(106)年度问路店教育训练分别於 5月4日、5月11日办理中文课程；5月16日办理英、日文课程。课程邀请台南老爷行旅总经理-唐伯川、尖山埤江南渡假村店总经理-陈永成、崑山科技大学日语讲师-张淑娥、资深导游-凌翌秝等讲者跟店家经验分享及意见交流。本次课程除了请饭店业代表介绍服务管理、感动服务与形象服务塑造等服务相关课程外，并向店家介绍市府及观光旅游局最新的活动、景点、常用APP、脸书等行销工具，让店家了解如何取得最即时的观光资讯。训练首日，老爷行旅唐伯川总经理在课堂上跟店家分享「主动热忱」、「温暖亲切」、「终身学习」、「台南人的热情与活力」四大问路店服务守则，鼓励大家用更多元的角度服务游客。

    在过程中，各出席店家也不吝分享自己的服务经验，包含帮忙日本旅客找到小时候生活的地方、介绍各式美食让游客ㄧㄧ品嚐、协助外籍游客查询各公车时刻并陪同前往站牌搭车等等，都展现出台南问路店的热忱与温暖。统联客运的陈姓学员表示，该店家属服务业，除了重视语言服务外，本次课程让她更了解不同服务业在服务管理上的差异，透过参加本次府城历史散步後，亲自走遍台南知名景点，了解更多景点、美食资讯，加深印象後更容易将台南的观光特色分享给更多询问的游客，对於本次的课程安排相当满意。

    本次训练更首度安排台南市文化古蹟导览解说发展协会理事陈冠州、台南市文化古蹟导览解说发展协会常务理事邱明贤、台南市凤凰城文史协会常务监事欧财荣、月津文史协会副秘书长高清南等解说员，带店家亲自走访府城历史散步、安平老街巡礼、盐水月津港漫游等散步路线，让第一线服务的问路店店家深入了解各路线的特色、美食或伴手礼，未来能分享更多观光资讯给到台南旅游的游客。

   台南市政府观光旅游局表示，截至106年4月底止，本市问路店家数超过800家，旅游服务据点遍及台南37区，其中480家数可提供WIFI服务，店家服务语言以中、英、日文为主，其中英语有102家，日语有36家，还有少数店家可提供韩语服务，外语服务家数持续增加中，国内外游客只要在路上看到问路店招牌及OK手势造型外语服务标帜，皆欢迎进入店家询问旅游相关资讯。

    问路店目前仍持续招募中，店家如可提供wifi、外语或是其他友善服务设施皆欢迎加入问路店行列，让游客旅行台南更方便，感受台南问路店的亲切、方便、有系统的旅游服务。