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转知交通部观光局来函(节录):

一、据媒体报载，本（107）年4月4日至4月8日清明连假期间，有旅宿业者疑涉超卖客房、接受旅客订房後提高房价、未确保旅客抵达时间即将客房转卖他人等情，致影响旅宿业形象暨消费者权益。
二、依「个别旅客订房定型化契约应记载事项」第8点规定：「因可归责於业者之事由致无法履行订房契约者，旅客得请求约定房价总金额一倍计算之损害赔偿；其因业者之故意所致者，旅客得请求约定房价总金额三倍计算之损害赔偿。」，是以，旅宿业接受旅客订房後，如涉上述超卖客房、接受旅客订房後提高房价、未确保旅客抵达时间即将客房转卖他人等情，除民事部分消费者得循司法救济途径向业者请求损害赔偿，主管机关并得依据消费者保护法第56条之1规定督导业者限期改正，逾期未改正，得处新台币3万元至30万元罚锾并限期改正，再次逾期未改正，得处新台币5万元至50万元罚锾，按次处罚。