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台南服务游客的第一线尖兵，除了旅游服务中心，就是遍布全台南37区逾问路店家，观光旅游局今(107)年已是连续第六年举办教育训练课程，近年均有超过百名参与。观旅局表示，问路店家已成为台南市特有的民间版旅服中心，拥有绵密的网络，可使游客旅行台南时更容易取得观光旅游资讯，为了提升店家服务品质，了解台南观光资源及运用，提供游客友善旅游谘询服务，台南市政府观光旅游局依据店家的服务语言类别进行分类授课，今年并自6月20日起陆续开办中、英、日文等4场次教育训练培训课程，内容除室内授课外，更安排去(106)年甫推出的「老屋老店老生活散步导览」行程，让店家实际走访全美戏院、北巷雕手、叶石涛文学地景、帆寮佛祖庙、屎山顶、金同成商店、原宝美楼、抽签巷、金泉成杂粮行、赤崁玺楼、米街(新美街)、葫芦巷、隘门、大井头等「巷仔内」景点，体验漫步悠闲生活的「台南Style」。总计吸引旅宿业、游憩景点、统一超商、餐饮美食、台南特色伴手礼、艺术场域及宗教宫庙等问路店家业者，总计超过百人参加，多种语言的培训课程期让店家与国际接轨，也提供游客更多元化的旅游谘询服务。

本(107)年度问路店教育训练分别於 6月20日、6月21日办理中文课程；6月25日办理英、日文课程。中文课程由台南市民宿文化发展协会理事长周荣棠介绍台南民宿发展及样貌特色、游客接待、特色服务与形象营造等服务相关课程，与各问路店家分享「特色与唯一」，不要做「第一」，而是要运用独有的特色来做「唯一」，才能够凸显与别人的不一样，立足在这座城市里，发掘出老屋、老地方及老味道，特别的老故事，勉励各问路店家学员夥伴们，思考属於自身的唯一，开创不同特色的观光旅游服务，增进店家旅游特色。

英文课程邀请台南社区大学开设「用英语介绍台南」课程讲师余境萱小姐，运用在社区大学丰富的教学经验，带领问路店学员们如何以简单英语对话，向国外游客介绍台南，日文课程更特别邀请到因为深爱台南这座城市，移居来到台南生活的日本人─大洞敦史先生，因久居台湾，能以自身的经验以及用流利的中文与学员们分享日本人喜欢在台南的旅游意象。

在课程进行中，各出席店家也不吝分享自己的服务经验，例如：游客因看到问路店招牌以为店名就是问路店，产生好奇，进入店家询问後，发现店家主人相当亲切、友善，让来到台南的游客不仅轻松获得周边旅游资讯，亦感受到店家的热忱服务以及提升消费满意度，展现出台南问路店的亲切与温情。还有多名学员表示，本次课程更能了解到不同服务业别在接触不同类型游客的差异性，引领思考如何服务更多不同类型的游客，特别是透过参加本次老屋老店老生活散步导览後，亲自走进台南巷弄人文历史，了解更多行销旅游的面向、美食资讯，加深印象後更容易将台南的观光特色分享给更多询问的游客，对於本次的课程安排相当满意。

本次户外导览课程安排台南市文化古蹟导览解说发展协会理事陈冠州、台南市文化古蹟导览解说发展协会常务理事邱明贤、米其林三星之旅解说员─退休教师张太明等解说员，带店家亲自走访老屋老店老生活、新营糖厂五分车游程等散步路线，让第一线服务的问路店店家深入了解台南老房子重新用心整理後，打造特色经营风格的店面空间、以及新营铁道文化园区五分车的沿途风貌景色，有助於店家未来能与游客分享更多台南观光特色玩法。

台南市政府观光旅游局表示，截至107年5月底止，本市问路店家数超过800家，旅游服务据点遍及台南37区，其中518家可提供WIFI服务，店家服务语言以中、英、日文为主，其中英语有131家，日语有50家，还有少数店家可提供韩语服务，外语服务家数持续增加中，国内外游客只要在路上看到问路店招牌及OK手势造型外语服务标帜，皆欢迎进入店家询问旅游相关资讯。

问路店目前仍持续招募中，店家如可提供wifi、外语或是其他友善服务设施，皆欢迎加入问路店行列，让游客旅行台南更方便，感受台南问路店的亲切、方便、有热情的旅游服务。