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台南市政府观光旅游局所辖旅游服务中心，以「游客进入台南的第一站」自诩，期望提供游客专业、优质的第一印象，受到许多国内外游客的称赞，加上服务人员以台南在地的好客精神款待游客，时常让游客留下深刻感动，今(107)年市府分别收到2位游客的感谢信，述说了在台南旅服中心发生的动人故事。

今年2月期间，一位出身台南的女士与日籍丈夫到高铁台南站接待外国友人，顺道在高铁台南站旅游服务中心索取农历年间由市府印制的春节旅游地图，当时值班的旅服人员颜秀如小姐委婉向他们说明该地图已因时效过期下架，已无法提供。2个月之後，这对夫妻再次到高铁接待外国友人，当天又正巧是颜小姐值班，她一眼便认出这对夫妻，并从包包拿出2个月前他们想要的地图，让夫妻惊喜不已。原来，当时地图虽已下架，但颜小姐事後仍透过管道取得地图，并随身带着上班，期待有一天能再遇到这对夫妻，而这份心意等待了2个月终於有了圆满的句点，让这对夫妻感动之余，也十分佩服颜小姐的工作精神，更让台南女士以身为台南人为傲，特地写信到市府赞许。

另一故事是发生在今年3月，来自日本的山本先生，从高雄搭乘台铁列车到台南，预备搭乘台南-大阪班机返国，就在台南下车後发现护照和钱包遗落在火车上，眼看即将错过1个多小时後的班机，心急如焚的山本先生向台南火车站旅服中心求助，值班的旅服人员谢静如小姐熟稔日文，立即协助联系台铁人员，在第一时间找到遗失物，并协调台铁派员火速送回台南火车站交还，也让山本先生得以准时搭上返国班机。山本先生返国後特地写信感谢，并表示有机会将向「台北驻大阪经济文化办事处」的友人们转述这个感动故事，也请谢小姐下次到日本务必要通知山本先生，让他尽地主之谊。

台南市政府观光旅游局王时思局长於107年7月9日在旅服中心月会会议公开表扬颜秀如、谢静如等2位优秀旅游服务人员，并表示城市观光形象不是只有仰赖宏伟的建设，在旅途中遇到的某个亲切的人、某个感动的事件，会让游客留下甜蜜温暖的记忆，促使人们喜爱到这个城市旅行，甚至大力推荐给亲友，进而让这个城市的游客源源不绝。台南各个旅服中心、旅服人员亦将持续秉持专业、优质的服务精神，以接待朋友的热情来款待游客，让游客在台南留下深刻的记忆与感动。

台南市政府观光旅游局目前於台南重要交通场站及重要景点，包含台铁站、高铁站、航空站、安平、左镇月世界及德元埤，皆设有旅游服务中心，并提供中、英、日语的谘询服务。同时更以LINE@群组(Tainan visitor info)提供中、英、日、越4种语言线上真人谘询，陪伴游客度过旅行前、中、後的美好时光。