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自新冠病毒疫情爆发以来，在这波疫情中，观光业也是冲击最巨的行业之一。台南市长黄伟哲首先指示观旅局做好相关应变措施，除辅导旅宿业、观光游乐业者加强控管及消毒提供安全的旅游服务环境外，并尽速协助业者申请中央相关纾困方案经费及全面检视产业需求，研商後续振兴计画。观光旅游局随即展开行动力，日前已陆续与本市旅馆、民宿、观光游乐业、旅行公会等业界代表进行数场会谈了解业者营运困难点及盘点业者需求，商讨复苏振兴策略；并进一步於3月12日邀请观光工厂协会会员进行座谈，期能与业者携手做好准备，在後续复苏阶段抢得先机、迎接疫情过後反弹的旅游商机。

观光旅游局郭贞慧局长指出，经过前一波与旅宿业、观光游乐业及旅行社业者的会谈了解，业界眼前急需的主要在於疫情期间营运周转金的融资贷款、租税减免及员工减薪的职训补贴，後续希望能再争取相关经费重整营业资源，以提升服务品质及市场竞争力。观旅局已经成立辅导机制，协助观光旅游业者申请中央纾困方案及各部会、市府各局处之相关经费补助；以及结合工策会等市府团队力量协调相关金融单位融资贷款申请；接下来亦将陆续办理观光产业教育训练、推动观光数位转型发展线上学习平台等训练资源，让业者能更便利、更有弹性及效率地进行内部训练，提升台南市整体观光服务品质及绩效。而此次观光工厂目前虽因列管属性未能纳入中央振兴观光纾困计画内，但观光工厂实为台南发展完善旅游产业之重要夥伴，希望能透过与业者的对谈，协助观光工厂业者行销宣传并开发国际旅游团客购物商机，以整合纳入後续振兴计画，伺机向中央反映争取适当的资源挹注。

台南市推广观光工厂发展协会张庆钟理事长及中华民国观光工厂促进协会郭治华理事长等与会代表皆表示，非常感谢观旅局主动关心观光工厂产业了解会员需求，并期盼透过观旅局、经发局等市府团队及工研院的整合行销，能让观光工厂有更高曝光机会争取更多客源，让旅客来台南不但能享美景、吃美食，也能买到有特色有品质的好商品、享受高质量的旅游服务满载而归。会员们也将踊跃配合，跟随市府团队脚步出席国内外各项展会一起打拼行销，为推动台南观光产业发展尽一份心力。

南市观旅局表示，如同黄伟哲市长所指示，目前疫情虽然仍在关键的防控阶段，但不能消极被动的应对严峻考验。非常感谢业者愿意与市府团队一起努力将危机化为转机，观旅局除了全面检视相关需求提供纾困协助外，更会持续与产业沟通，研提切合业界实际需求之产业纾困及振兴政策，与业者一起作好准备，提前布局抢得先机，期望藉由研提後续观光亮点活动、品质提升计画及智慧观光数位转型等各项复苏振兴方案，争取更多资源协助业者迎接旅游振兴的春天。