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第一线服务游客的台南问路店於101年首创，迄今已有830余间店家加入问路店行列。黄伟哲市长表示，今年上半年因为疫情影响，许多产业都受到影响，市府也持续趁着疫情趋缓之际办理各项协助业者充实自身软实力的课程，鼓励大家以更好的服务品质迎接复苏的国内旅游潮，而台南问路店不只是民间版的旅服中心，对业者来说更是拉近与游客距离的最佳行销工作，欢迎乐於与旅客接触的店家加入问路店，一起展现台南的热情。

观光旅游局表示，今年的问路店教育训练分为三梯次，并於11月12日圆满结训，除了中文版的品质提昇训练及实地导览外，也循往例开设了英、日文导览服务课程，让有接待国外旅客的问路店家们可以趁此机会好好充电、增强实力。中文课程今年请到了米街人文会社召集人陈宏斌老师分享经营问路店的点滴以及米街的历史故事；导览解说技巧课程邀请台南市导览协会资深导览老师陈冠州老师担纲，除传授规划游程景点的私房诀窍外，并实地走访今年刚落脚安平德阳舰园区的S-2T反潜机以及台湾船园区、亿载金城等周边景点，让参加台南店家收获满满，直呼原来台南的景点这麽有故事。

除了旧城区外，观光旅游局也特别安排今年刚开幕的西拉雅官田游客中心做为第三梯次的课程场地，精彩的内容除了让问路店业者了解平埔族西拉雅文化外，也特别带学员实地走访占地11余公顷、由萧青阳建筑师设计，拥有百万大草原的游客中心，开阔的观光新景点也让学员大开眼界。

观旅局长郭贞慧表示，问路店的本质是民间版的旅服中心，对於市府来说可以藉由在地商家对於当地的熟悉性、经营时间的弹性等优势提供游客第一线最便利最快速的谘询服务，也可以发挥店家的密集性节省成立旅服中心的成本，让公私协力提升旅客在台南的观光满意度；而对於店家来说，加入问路店除了可以定期收到观光文宣摺页外，还可以参加教育训练、多元认识台南；对於游客来说则可以就近获得旅游资讯，是政府、游客、店家的三赢政策，也期许台南成为最友善、最有人情味的旅游城市。