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台南最美丽的风景是好客热情的人情味，丰富的人文古蹟文化，更是观光客无法拒绝的魅力，台南火车站旅服人员谢静如以感动服务的信念，获得游客来信表达诚挚感谢。十一月十九日获市府观光旅游局郭贞慧局长亲自表扬。

观旅局郭贞慧局长指出，十月份一位女性民众搭公车时，将随身包包遗落於公车，因袋内置放贵重物品，神情慌张地进入旅服中心说明状况，旅服人员谢静如以感动服务精神，即时联络公车南站服务人员协寻，经该辆公车司机回覆寻获包包，请民众耐心等待该辆公车回程时归还，迅速及贴心的服务获得民众来信肯定及赞许。此包包置放於公车期间，并无遗失贵重物品及金钱，足以展现台南市治安良好的典范。

黄伟哲市长表示，本市原合同厅舍旅游服务中心荣获109年直辖市、县(市)政府地方游客中心考评「特优等」奖，亦非常肯定观旅局旅服中心第一线服务人员能积极解决国内外游客於旅途中的突发状况，针对游客问题亦能快速掌握谘询核心，帮游客提供适时适切且贴心的服务。另郭贞慧局长指出，旅服人员除了一般的旅游资讯谘询外，亦能提供客制化游程，汇整旅服中心附近商圈及美食店家资讯，制成QR CODE图卡供游客扫描快速浏览资料；而随着软体及硬体不断地创新，服务内容也要创新，旅服人员除了以走动式服务提供到站游客热忱的服务态度之外，游客亦可加入Line@为好友或旅服中心脸书粉丝团，旅服人员提供24小时提供线上谘询服务。