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首创全台 超前部署 府城国际友善接待服务优化计画 限量开催中

发布:2021-09-30

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讯息内容

台南市素以美食文化古都闻名海内外,近年来於国际观光市场推广日益有成、外籍旅客人数持续成长;有监於旅游环境固为重要,软体接待服务友善化更需费心,尤其各国国情及旅游需求、对旅游服务之要求标准大有不同,台南市政府观光旅游局将遴选境内具发展国际旅客市场之观光业者,针对英、日、韩、泰、越语系之多国语言友善旅游服务进行优化辅导,即日起开放甄选报名,未来也会将这些辅导有成的业者列为国际组团旅行业者踩线推荐首选,期待能提升南市观光业者友善接待服务,强化国际观光接待能量。

台南市长黄伟哲表示,自COVID-19疫情爆发,对旅游相关产业造成前所未有冲击,国际观光市场运作也随着各国边境管制停摆,目前国际间正加速推广安全旅游环境建置以逐步回复边境往来,观光市场复苏将指日可待;如何把握时机在国际间进行城市行销及辅导本地业者做好准备,抢进疫後国际观光市场,将是当前的重要课题。现在台南市已针对旅游营运业及观光景点,以世界旅游观光协会WTTC (World Travel & Tourism Council)订定之安全旅游产业准则启动「台南市观光营运业安全旅游戳记认证计画」辅导,期能让台南市在国际观光市场重启时能做好准备抢得先机,成为旅客及旅行社组团首选。

台南市观旅局郭贞慧局长也表示,无论疫情如何发展,总有重启的一天;在疫情肆虐全球的期间,趁此时强化国际观光安全及友善环境的营造,帮助业者提升接待服务品质,做好接待国际旅客准备,并针对目标市场积极进行城市观光行销,以求在未来疫後国境开启能无缝接轨、吸引国际旅客及组团社之青睐到访,便是观旅局首要任务。因此,台南市府团队已创全国之先,率先与接待国际旅客之入境业者座谈,共商未来国际市场行销策略规划,以及了解第一线的旅游业者对台南观光期待提升的建议,期能更贴近国际旅客及组团旅行社之需求,使其提高组团来台南之意愿,让台南成为亚洲旅游首选城市。在对境内观光业者的辅导,郭贞慧局长表示:旅游是由食宿游购行等多方面旅游元件构成,除了现正进行观光营运业安全旅游戳记认证的辅导计画,观旅局去年起也针对每项细节进行接待服务的补强。以食为例,为了让外籍观光客来台南方便享用美食,同时让业者减少因语言隔阂错失生意,观旅局针对美食店家辅导新增英、日、韩、越文、泰等目标市场语言菜单,让国际旅客到访时能获得更为友善的旅游环境。此外,也规划计程车司机的日、韩语培训课程及观光公车司机的英语培训,以及本次「台南市多国语言友善接待服务优化计画」的专案辅导,即是希望能从各面向做好安全旅游环境建置及友善化,进而逐步带动整体旅游接待服务友善国际化之提升。

南市观旅局表示,此次「台南市多国语言友善接待服务优化计画」将针对台南市辖内领有合法营业登记之观光旅游相关业者(如休闲农场、观光游乐、娱乐渔筏、观光工厂、旅馆民宿等) 进行甄选辅导,遴选10个具发展国际旅客客源潜力之旅游场点,经由专责接待日、韩、泰、越及英语系之入境旅行社业者实地访视场域与提供国际接待服务辅导,针对各项软硬体及设施服务进行体检给予符合国际旅客需求之优化建议,以其本身观光优势辅导成为台南市国际观光接待亮点。後续除透过记者会宣传成果外,并会由旅居台湾的外籍旅游达人拍摄短片或游记介绍在网路进行口碑宣传,让更多国际旅人及组团旅行社认识这些成果亮点进行国际行销。本案并会将该受辅导之场点介绍及观光旅游亮点以英、日、韩、泰、越语翻译後做为成果文宣并印刷成品,作为往後国际旅展及踩线接待之重点宣传行销素材,欢迎本市欲拓展国际市场之观光旅游相关业者踊跃报名,报名办法请至南市观旅局官网查询。

此外,现在来台南玩、住宿及消费还可以享优惠抽大奖,台南购物节活动将持续到明年2月,只要在台南市店家消费满百後登录发票,就有机会获得好车好宅等各项好奖(详情请上台南购物节官网),而「2021台南好康券」更是提供食、宿、游、购、行超过100种优惠,最多可节省达3000元,(详情请上台南好康券官网),欢迎大家来台南消费拿大奖。

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