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南市府携手入境旅游专家 辅导南市业者迎接国际性报复旅游热潮

更新:2021-10-14

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台南市政府观光旅游局与台湾入境旅游协会合作开办「台南市多国语言友善接待服务优化计画」

讯息内容

後疫情时代来临,为协助台南观光旅游业者迎接未来的国际报复性旅游热潮,台南市政府观光旅游局特与入境旅游的专家--台湾入境旅游协会合作开办「台南市多国语言友善接待服务优化计画」,针对台南市辖内领有合法营业登记之观光旅游相关业者进行甄选辅导,报名开跑以来业者询问相当踊跃;主办单位也特於10月13日以线上讲座方式,邀请最了解国际旅客与旅行社业界需求的专家倾囊相授,深入剖析日本、韩国及穆斯林入境旅游市场及讲授如何接待国际旅客,协助业者提升国际旅客接待知能与技巧,台南市的城市国际化又迈进了一大步。

台南市长黄伟哲表示,台南素以美食文化古都闻名海内外,虽然疫情影响国际观光暂时停摆,但危机即是转机,如何把握时机在国际间进行城市行销及辅导本地业者做好准备,抢进疫後国际观光市场,是市府团队要共同努力的目标。观旅局郭贞慧局长也表示,疫情在各界努力下逐渐缓解,目前已看到国旅市场开始活络,相信国际观光市场复苏亦指日可待;观旅局从去年开始即针对食宿游购行五个面向进行检视与强化城市观光接待服务友善度,包括英日韩泰越多国语言菜单的辅导、观光公车及计程车司机语言训练,以及特别针对本市新住民进行导览人员培训,让本市新住民也成为观光第一线生力军;希望能从各面向做好安全旅游环境建置及友善化,并针对目标市场积极进行城市观光行销,并与国际市场地接旅行社保持良好互动,以求在未来疫後国境开启能无缝接轨成为国际团客及自由行旅客第一首选。

南市观旅局表示,本次多国语言友善接待服务优化辅导计画系由「台湾入境旅游协会」来执行,该协会成员经营业务范围遍及全世界,且都深耕海外市场多年,对於海外组团社与市场态势掌握度极高,并且累积多年海外市场推广经验,最能了解国际观光市场行销要领。为协助本市观光业者了解国际旅客及团体接待旅行社对旅游环境的需求与接待国际旅客的须知,此次讲座特别安排深耕国际观光市场多年经营有成的地接社巨擘-阡齐国际旅行社王全玉董事长及新亚旅行社张雅琇副总,针对日韩市场进行深度分析、解说游客需求及与旅行社配合要领;另外也针对消费力相当强大的穆斯林市场,邀请和平旅行社资深导游-锺蔚然先生讲授接待穆斯林旅客的技巧及饮食、礼拜空间动线安排等接待须知。王全玉董事长也特别为与会业者讲授建立品牌行销与产品包装的观念,希望台南业者能用国际的语言说自己的故事、以顾客的需求做产品的包装;与会讲者表示非常开心这次有这样难得的机会为台南观光旅游产业贡献专业经验,也期盼疫情过後台南能成为台湾最亮的观光区域、用台南人热情、友善的接待能量迎接国际旅客的到来。本场讲座报名相当踊跃,近60名如奇美博物馆、大坑农场、荣美金郁金香饭店、南一球场等台南市及云嘉南观光圈业者同时於线上与会,并回馈意见表示很难得能听到这麽深入且切合业者需要的讲座。奇美博物馆也特别表示非常感谢南市观旅局的安排,有机会听取这麽多专家达人的宝贵意见,对接待国际旅客的职能提升受益良多。

此次「台南市多国语言友善接待服务优化计画」系针对台南市辖内领有合法营业登记之观光旅游相关业者(如休闲农场、观光游乐、娱乐渔筏、观光工厂、旅馆民宿等) 进行甄选辅导,遴选10个具发展国际旅客客源潜力之旅游场点,经由专责接待日、韩、泰、越及英语系之入境旅行社业者实地访视场域与提供国际接待服务辅导,针对各项软硬体及设施服务进行体检给予符合国际旅客需求之优化建议,以其本身观光优势辅导成为台南市国际观光接待亮点。後续除透过记者会宣传成果外,并会由旅居台湾的外籍旅游达人拍摄短片或游记介绍在网路进行口碑宣传,让更多国际旅人及组团旅行社认识这些成果亮点进行国际行销。本案并会将该受辅导之场点介绍及观光旅游亮点以英、日、韩、泰、越语翻译後做为成果文宣并印刷成品,作为往後国际旅展及踩线接待之重点宣传行销素材,欢迎本市欲拓展国际市场之观光旅游相关业者踊跃报名,报名办法请至南市观旅局官网查询。

此外,适逢振兴五倍券发放,国旅市场也开始进入报复性旅游热潮,观旅局提醒全国民众别忘了来台南消费拿好康!如果您是抽中国旅券的幸运儿,台南就是您的首选!现在来台南玩、住宿及消费还可以享优惠抽大奖,台南购物节活动将持续到明年2月,只要在台南市店家消费满百後登录发票,就有机会获得好车好宅等各项好奖(详情请上台南购物节官网),而「2021台南好康券」更是提供食、宿、游、购、行超过600种优惠,(详情请上台南好康券官网),欢迎大家来台南消费拿大奖。

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