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今年度受疫情影响，全台观光产业都受到非常大的冲击，面临前所未有的挑战，面对疫情要如何调整与应对，考验企业经营体质与能力，现阶段除了要稳定承受外在变数冲击，更应该思考并进行转型升级等重要课题。因此台南市政府观光旅游局特於今（8日）办理为期两天之培训课程，以强化辖区内旅馆业者专业知能，而市长黄伟哲也亲自到现场关心业者培训状况，了解业者实际需求，并表示台南市的旅宿业服务品质在全台数一数二，本市的住宿率以及游客的回流，从5月底疫情爆发到双十连假都是逐渐攀升，目前假日住宿率都超过9成，也特别感谢台南市旅馆商业同业公会吴俊泰及台南市直辖市旅馆商业同业公会陈振文二位理事长带领台南旅宿业者超前布署做好防疫措施，面对接下来春节返乡潮以及明年国旅市场，我们更要提前布署优化服务品质，因此特别指示观旅局办理优质旅馆评监，透过培训课程让在第一线的服务业人员深化客服技巧，希望可以用我们台南的阳光和热情迎接新的一波国旅潮，持续提升旅馆环境、服务品质及防灾安全，确保旅客住宿品质。

课程首先安排台南市政府各局处宣导公安、消防、防疫及治安等观念及政策，包含新冠病毒之防疫措施、建筑公共安全之检查实务以及毒品危害犯罪宣导等方面，强化业者在紧急状况下的处理及防范，增加业者应对能力，以预防相关危难发生，强化旅客住宿安全。

另亦邀请知名网红沈千杭、新南向旅行社董事长陈佩玲、凯达格兰基金会主任秘书方宝仪、大直英迪格酒店总经理胡爱伟以及阿霞饭店吴建豪等专家业者到现场讲授，透过实务课程授与业者行销、推广甚至媒体应对之技巧，加强旅馆业者行销，以吸引更多游客到台南居住及游玩。

郭贞慧局长表示，近期统计本市旅宿业例假日及连假期间，平均住宿率均在9成以上；现在市府再特别针对本市旅馆业者，提出「110年度优质旅馆评监暨提升整体竞争力辅导计画」，受评监推荐的业者建筑环境、设施、服务互动及清洁卫生等服务品质都达基本水准，再依个别特质分为「商务智能」、「乐龄亲子」、「设计特色」及「轻旅便捷」四大类优质旅馆，来推荐给消费者聪明选择。希望透过评监及培训辅导机制，协助业者检视并提升营业安全、服务品质及规划更完善的防疫因应措施，透过制定评监指标为旅客把关，让全市旅馆更贴近旅客需求，共同迎接後疫情时代。