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为协助旅游业者超前部署提升观光接待服务，以迎接後疫情时代国际旅游潮，台南市政府观光旅游局今年度推动「台南市多国语言友善接待优化计画」，遴选10家台南市具接待国际旅客潜力之旅游相关业者，就软硬体设备服务及品牌行销策略等面向进行辅导；观旅局於12月17日於台南大饭店举办成果发表记者会，为优化业者举行授证仪式并进行成果展示，同时也邀请到韩国、日本、越南及英语系等各国旅游达人分享台南旅游体验。

台南市长黄伟哲表示，台南素以美食文化古都闻名海内外，虽然疫情影响国际观光暂时停摆，但危机即是转机，如何把握时机在国际间进行城市行销及辅导本地业者做好准备，抢进疫後国际观光市场，是市府团队要共同努力的目标。观旅局郭贞慧局长也表示，疫情在各界努力下逐渐缓解，目前台南已成为国旅市场第一首选，相信国境开放之时,台南亦为国际旅客的热门选择。观旅局从去年开始即针对食宿游购行五个面向进行检视与强化城市观光接待服务友善度，包括英日韩泰越多国语言菜单的辅导、观光公车及计程车司机语言训练，以及特别针对本市新住民进行导览人员培训，让本市新住民也成为观光第一线生力军；希望能从各面向做好安全旅游环境建置及友善化，并针对目标市场积极进行城市观光行销，并与国际市场地接旅行社保持良好互动，以求国境开放之时能无缝接轨成为国际团客及自由行旅客解封後的第一旅游目的地。

郭贞慧局长说，此次「台南市多国语言友善接待服务优化计画」即系针对台南市辖内领有合法营业登记之观光旅游相关业者进行甄选辅导，并且由最熟悉国际旅客接待的「台湾入境旅游协会」来执行，该协会成员经营业务范围遍及全世界，且都深耕海外市场多年，对於海外组团社与市场态势掌握度极高，并且累积多年海外市场推广经验，最能了解国际观光市场行销要领。本计画三大亮点，是在「市场面」结合台南市国际目标市场日、韩、泰、越、英语系之台湾KOL地接旅行社，分析旅客需求与偏好之各国接待标准，为这十家获选辅导业者量身订做个别市场建议、旅客需求与接待方向。「行销面」则透过辅导委员亲自到业者营业场域进行访视与洽谈，挖掘参加业者的国际接待能量及友善亮点，并提出更正确的接待语文翻译。後续更搭配外籍旅游达人游记与入境旅行业者实地踩线，发酵海外读者对台南观光的关注与组团社对台南游程安排的指名度。而「接待面」则提供参加业者接待文字的免费校正及接待能量优化建议书，让业者能透过本计画实际改善并提升国际接待做法，透过入境旅游业者强化国际市场开发的精准度。

观光旅游局表示，入选辅导的十家业者包含艺文产业有奇美博物馆、十鼓文创园区，旅宿业者囊括台南大饭店、荣兴金郁金香酒店、荣美金郁金香酒店、富驿时尚酒店、南岸山·绮民宿，以及休闲农业业者大坑休闲农场、仙湖农场与日韩高端国际旅客来台运动休闲旅游首选:南一高尔夫球场。发表会上业者一一接受辅导证书，并且由南一高尔夫球场、十鼓仁糖文创园区等业者分享辅导心得，表示非常感谢南市观旅局的安排，有机会听取这麽多专家达人的宝贵意见，对接待国际旅客的职能提升受益良多；经过这段时间的优化辅导，在对目标市场旅客需求的了解、接待细节与接待文字正确性等多方面旅游服务上皆表示得到了显着提升，业者也将继续努力强化自身的软硬体服务,期能让国际旅客来到台南能宾至如归。

而在谈到此次优化计画成果时，台湾入境旅游协会王全玉理事长很感谢观旅局此次的合作,并表示对台南市如此重视国际旅客接待服务提升给予高度肯定，在面临随时可能国门重启，国际观光客回流的情况下，台南市超前部署做了很多努力，此次协会承办多国语言友善接待服务优化计画案就是为了协助强化台南业者国际旅客接待能力，为国际观光客提供更贴心、周到的服务，而除此之外更看到台南市亦进行了国际观光营运业安全旅游戳记认证等有效提升国际接待友善的方案，从各方面使得台南观光业者做好安全旅游环境建置，同时更提升国际友善化接待能量，进而逐步带动台南市的国际观光知名度，在未来国际旅游潮复苏之际，入境旅游协会成员亦将大力协助台南成为国际旅客首选,期待台南业者给我们一个与协会合作的机会,我们会让全世界的游客更认识台南。

观光旅游局表示，台南市政府推动观光产业始终不遗余力，除了推广国旅消费市场，也致力於将打造台南成国际观光旅游城市，结合在地文化、特色美食与旅游体验，带动大台南地区观光与产业发展，期待在国际旅游明年可望启航，透过多国语言友善接待计画的丰硕成果，也为迎接国际旅客做好超前准备，更为疫後复苏蓄积更多能量。