迎接国境开放 打造国际化友善旅游环境 日、韩、泰、越、马新、港澳及欧美入境市场召集人共同见证「台南市营造国际友善观光环境辅导计画」成果发表
发布：2022-09-12
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讯息内容
为协助旅游业者超前部署提升友善观光接待服务，以迎接後疫情时代国际旅游商机，台南市政府观光旅游局携手台湾入境旅游协会共同建构日韩泰越英语等5种语言之接待用语资料库与营造友善观光环境工作手册，提供台南市观光业者参考并实用於接待国际旅客，主办单位台南市观光旅游局於9月12日在台南市政府永华市政中心6楼新闻发布室举办成果发表记者会，并邀请到日本、韩国、泰国、越南、马新、港澳及欧美等各国入境旅游市场召集人及南市观光旅游产业代表莅临见证成果，并为启动疫後台南市国际旅游行销商机共同发声。
黄伟哲市长表示，covid-19疫情爆发至今已2年，国际观光产业面临前所未有之打击及挑战，市府团队以「危机即是转机」为信念，从初始的产业纾困至振兴阶段，始终与业者保持密切沟通，於各面向商讨研拟政策及执行，来协助业者度过这波危机与推动转型；并且把握时机在国际间持续进行城市行销、与入境地接旅行社业者维持良好互动推展台南游程产品，以及辅导本地业者做好准备，将我们观光景点及旅游环境服务检讨再提升，使台南在疫情期间，不仅旅客来客数、旅宿业订房量不减反增，产业间也不断投资台南兴建优质旅宿饭店及开发观光产业，不管是INBOUND入境旅游或OUTBOUND国旅市场都维持台南最棒的状态。
适逢中央日前宣布自9月12日起恢复美、加、纽、澳、欧洲与邦交国共54国国民入境可享免签证待遇，已可预见政府已进入逐步开放国境的态势，未来国际观光旅游市场重启之日亦将不远矣。非常感谢这段时间与台南市府团队及观光旅游业者始终保持良好互动的台湾入境旅游协会，提供最专业的建议协助市府团队辅导本地业者提升国际友善服务接待，也感谢各国地接社召集人特别莅临台南，见证市府团队这段时间的努力，期许未来国境开放後，能共同推展台南成为台湾国际旅游市场中，不论是自由行或是团体游皆为首选的城市！
观光旅游局郭贞慧局长表示，自covid-19疫情开始，除了协助业者纾困外，黄伟哲市长立即指示观旅局思考如何协助业者重整资源，针对食宿游购行五个面向进行检视与强化城市观光接待服务友善度，我们执行了50家餐饮业者建置多国语言菜单的辅导、近百名观光公车及计程车司机语言训练，以及特别针对本市新住民进行导览人员培训，辅导近70位越泰印菲等国的台南新住民，让他们也成为台南观光第一线生力军；并协助30家观光旅游业者获得世界观光旅游委员会(World Travel and Tourism Council, 简称WTTC)认证的安全旅游戳记，再加上提供中英日越旅服人员实体及LINE线上谘询、E化观光公车中英日韩语导览系统等各项国际友善服务优化的辅导执行，即是希望能从各面向做好安全旅游环境建置及友善化，并持续针对目标市场积极进行城市观光行销，与国际市场地接旅行社保持良好互动，以求国境开放之时能无缝接轨成为国际团客及自由行旅客解封後的第一旅游目的地。此次与台湾入境旅游协会合作，针对国际友善环境软硬体服务的建置，编撰工作手册及汇整日韩泰越英多国语言资料库专案网页让业者方便查询使用，即是希望能让本市业者更了解国际自由行及团体旅客之需求，提供专业的软硬体友善服务，让国际旅客来台南游玩感受宾至如归的舒适，提高重游意愿，让全世界都能认识台南是一个重视国际旅客旅游友善安全的城市，也让团体旅游组团社能将台南观光产品在国际旅游市场列为必推游程。
台湾入境旅游协会王全玉理事长表示，在国际旅游市场推展台湾观光多年，台南市可说是在这波疫情中，最积极把握机会推展观光的城市。本协会成员皆为深耕海外市场多年之地接旅行社，透过这段期间台南市府的积极邀请踩线参访、对谈合作，也让本会会员更加了解台南这些年的转变与创新，对未来推展台南观光游程产品相当有助益。也感谢市府团队认同协会在接待国际旅客之专业，委托规划执行本次「台南市营造国际友善观光环境辅导计画」，协会成员经营业务范围遍及全世界，累积多年海外市场推广及旅客接待经验，最能了解国际观光市场行销要领及旅行社、游客需求；相信在此次的工作成果-台南国际友善观光环境工作手册及汇整之多国语言接待资料库网站，能有效协助台南观光业者建置国际友善观光环境，为国际旅客提供更完善之服务。今天也特别邀请日、韩、泰、越、马新、港澳及欧美入境市场召集人来台南品尝米其林美食，并共同见证台南市在国际旅游行销方面的努力，为启动疫後台南市国际旅游行销商机共同发声，未来协会亦将继续协助在国际旅游市场推展台南观光！
南市观旅局表示，本次工作成果-台南国际友善观光环境工作手册将透过本市观光相关产业公协会发放提供业者，并透过专案网页资料库提供业者有关日韩泰越英语的基本接待用语参考。为让本市观光业者了解国际旅客及团体接待旅行社对友善旅游环境的需求与接待国际旅客的须知，也於日前为溪南及溪北的观光业者办理两场说明会，邀请熟稔台南目标市场：日本、马新、港澳、越南的地接旅行业专家进行讲座，针对目标市场进行深度分析、解说游客需求及与旅行社配合要领。南市旅行、旅馆、民宿、观光工厂、观光伴手礼产业等公协会代表亦到场支持肯定市府团队的努力，感谢市府的前瞻布局及对业者的重视及协助。
观光旅游局郭贞慧局长表示，台南素以美食文化古都闻名海内外，市府对推动观光产业发展始终不遗余力，除了推广国旅消费市场，也致力於将打造台南成国际观光旅游城市，结合在地文化、特色美食与旅游体验，带动大台南地区观光与产业发展，期待在国际旅游明年可望启航，透过「台南市营造国际友善观光环境辅导计画」成果，协助本市业者为迎接国际旅客做好超前准备，更为疫後观光产业振兴蓄积更多能量。下半年台南各地活动依然不间断，欢迎民众来台南旅游，现在来台南住宿就送「2022台南好康券」，活动期间(至9/30)入住台南市配合活动之合法旅宿，扫描旅宿业者专属Qrcode登录注册，并输入入住资料，即可获得免费搭乘大台南公车电子乘车券，以及食、宿、游、购、行各店家电子优惠券，更有逾千家业者参与电子集章抽大奖，逾300个奖项让您抽奖带回家！此外2022台南购物节已开跑，於12月31日前来台南旅游消费登录发票，就有机会将大奖抱回家，奖品规划市值超过300万元。台南接下来活动包括米奇与好朋友CHILL游台南(9/9-10/30)、台南水域游憩活动(天鹅湖公园10/30-31；虎头埤风景区11/6-7、11/13-14)、「台南Sing时代之歌」全创作音乐会(10/30)、森山市集(10/28-30)、、台南餐酒嘉年华(10/29-30)、赤崁万神节(10/29-30)、台南城市音乐节(11/5-6)等活动陆续登场，邀请大家来台南体验不同特色活动，更多活动详情请上「台南旅游网」查询。
黄伟哲市长表示，covid-19疫情爆发至今已2年，国际观光产业面临前所未有之打击及挑战，市府团队以「危机即是转机」为信念，从初始的产业纾困至振兴阶段，始终与业者保持密切沟通，於各面向商讨研拟政策及执行，来协助业者度过这波危机与推动转型；并且把握时机在国际间持续进行城市行销、与入境地接旅行社业者维持良好互动推展台南游程产品，以及辅导本地业者做好准备，将我们观光景点及旅游环境服务检讨再提升，使台南在疫情期间，不仅旅客来客数、旅宿业订房量不减反增，产业间也不断投资台南兴建优质旅宿饭店及开发观光产业，不管是INBOUND入境旅游或OUTBOUND国旅市场都维持台南最棒的状态。
适逢中央日前宣布自9月12日起恢复美、加、纽、澳、欧洲与邦交国共54国国民入境可享免签证待遇，已可预见政府已进入逐步开放国境的态势，未来国际观光旅游市场重启之日亦将不远矣。非常感谢这段时间与台南市府团队及观光旅游业者始终保持良好互动的台湾入境旅游协会，提供最专业的建议协助市府团队辅导本地业者提升国际友善服务接待，也感谢各国地接社召集人特别莅临台南，见证市府团队这段时间的努力，期许未来国境开放後，能共同推展台南成为台湾国际旅游市场中，不论是自由行或是团体游皆为首选的城市！
观光旅游局郭贞慧局长表示，自covid-19疫情开始，除了协助业者纾困外，黄伟哲市长立即指示观旅局思考如何协助业者重整资源，针对食宿游购行五个面向进行检视与强化城市观光接待服务友善度，我们执行了50家餐饮业者建置多国语言菜单的辅导、近百名观光公车及计程车司机语言训练，以及特别针对本市新住民进行导览人员培训，辅导近70位越泰印菲等国的台南新住民，让他们也成为台南观光第一线生力军；并协助30家观光旅游业者获得世界观光旅游委员会(World Travel and Tourism Council, 简称WTTC)认证的安全旅游戳记，再加上提供中英日越旅服人员实体及LINE线上谘询、E化观光公车中英日韩语导览系统等各项国际友善服务优化的辅导执行，即是希望能从各面向做好安全旅游环境建置及友善化，并持续针对目标市场积极进行城市观光行销，与国际市场地接旅行社保持良好互动，以求国境开放之时能无缝接轨成为国际团客及自由行旅客解封後的第一旅游目的地。此次与台湾入境旅游协会合作，针对国际友善环境软硬体服务的建置，编撰工作手册及汇整日韩泰越英多国语言资料库专案网页让业者方便查询使用，即是希望能让本市业者更了解国际自由行及团体旅客之需求，提供专业的软硬体友善服务，让国际旅客来台南游玩感受宾至如归的舒适，提高重游意愿，让全世界都能认识台南是一个重视国际旅客旅游友善安全的城市，也让团体旅游组团社能将台南观光产品在国际旅游市场列为必推游程。
台湾入境旅游协会王全玉理事长表示，在国际旅游市场推展台湾观光多年，台南市可说是在这波疫情中，最积极把握机会推展观光的城市。本协会成员皆为深耕海外市场多年之地接旅行社，透过这段期间台南市府的积极邀请踩线参访、对谈合作，也让本会会员更加了解台南这些年的转变与创新，对未来推展台南观光游程产品相当有助益。也感谢市府团队认同协会在接待国际旅客之专业，委托规划执行本次「台南市营造国际友善观光环境辅导计画」，协会成员经营业务范围遍及全世界，累积多年海外市场推广及旅客接待经验，最能了解国际观光市场行销要领及旅行社、游客需求；相信在此次的工作成果-台南国际友善观光环境工作手册及汇整之多国语言接待资料库网站，能有效协助台南观光业者建置国际友善观光环境，为国际旅客提供更完善之服务。今天也特别邀请日、韩、泰、越、马新、港澳及欧美入境市场召集人来台南品尝米其林美食，并共同见证台南市在国际旅游行销方面的努力，为启动疫後台南市国际旅游行销商机共同发声，未来协会亦将继续协助在国际旅游市场推展台南观光！
南市观旅局表示，本次工作成果-台南国际友善观光环境工作手册将透过本市观光相关产业公协会发放提供业者，并透过专案网页资料库提供业者有关日韩泰越英语的基本接待用语参考。为让本市观光业者了解国际旅客及团体接待旅行社对友善旅游环境的需求与接待国际旅客的须知，也於日前为溪南及溪北的观光业者办理两场说明会，邀请熟稔台南目标市场：日本、马新、港澳、越南的地接旅行业专家进行讲座，针对目标市场进行深度分析、解说游客需求及与旅行社配合要领。南市旅行、旅馆、民宿、观光工厂、观光伴手礼产业等公协会代表亦到场支持肯定市府团队的努力，感谢市府的前瞻布局及对业者的重视及协助。
观光旅游局郭贞慧局长表示，台南素以美食文化古都闻名海内外，市府对推动观光产业发展始终不遗余力，除了推广国旅消费市场，也致力於将打造台南成国际观光旅游城市，结合在地文化、特色美食与旅游体验，带动大台南地区观光与产业发展，期待在国际旅游明年可望启航，透过「台南市营造国际友善观光环境辅导计画」成果，协助本市业者为迎接国际旅客做好超前准备，更为疫後观光产业振兴蓄积更多能量。下半年台南各地活动依然不间断，欢迎民众来台南旅游，现在来台南住宿就送「2022台南好康券」，活动期间(至9/30)入住台南市配合活动之合法旅宿，扫描旅宿业者专属Qrcode登录注册，并输入入住资料，即可获得免费搭乘大台南公车电子乘车券，以及食、宿、游、购、行各店家电子优惠券，更有逾千家业者参与电子集章抽大奖，逾300个奖项让您抽奖带回家！此外2022台南购物节已开跑，於12月31日前来台南旅游消费登录发票，就有机会将大奖抱回家，奖品规划市值超过300万元。台南接下来活动包括米奇与好朋友CHILL游台南(9/9-10/30)、台南水域游憩活动(天鹅湖公园10/30-31；虎头埤风景区11/6-7、11/13-14)、「台南Sing时代之歌」全创作音乐会(10/30)、森山市集(10/28-30)、、台南餐酒嘉年华(10/29-30)、赤崁万神节(10/29-30)、台南城市音乐节(11/5-6)等活动陆续登场，邀请大家来台南体验不同特色活动，更多活动详情请上「台南旅游网」查询。
