台南旅游网

媒体报导消费者投诉入住某民宿期间，发现客房环境灰尘过多、霉味及浴室多处发霉等问题，并指出该民宿的实际状况与宣传内容差异甚大，台南市政府极度重视并迅速展开调查。

台南市政府观光旅游局於今(12)日下午会同消保官、卫生局及消防局等相关单位进行联合稽查，稽查结果确认该民宿在卫生条件及设施设备上确实存在严重缺失，本府观光旅游局已要求业者即刻针对所有缺失，要求部分暂停营业并限期1日内改善。另卫生局检查後，要求业者依台南市营业卫生管理自治条例限期补正资料，违反将依法裁处；又业者表示本次陈情案业已与消费者达成和解，消保官表示消费者如仍有争议可向市府提出申诉。

观光旅游局表示，若该业者未能在规定期限内完成改善，将依「发展观光条例」相关规定持续裁罚，最重撤销其营业许可。观旅局林国华局长表示，对於维护民宿优质品牌形象的作业刻不容缓，本局将严格把关本案改善进度，确保民宿能够提供温馨舒适又乾净的住宿服务，保障消费者的权益。

台南市政府观光旅游局一直以来致力於提升本市旅宿业的整体品质，并严格执行相关法规，以确保旅客能享有舒适、安全的住宿环境。也藉此次事件再次提醒业者，务必遵守「民宿管理办法」及相关规定，确保所提供的服务与宣传内容一致，切勿因疏忽而影响消费者的旅游体验，甚至重创台南观光住宿形象。

感谢媒体及消费者对台南市旅宿业品质的监督，本府观旅局将持续加强稽查力度，推动台南成为一个更加宜居宜游的旅游城市。