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为推动台南迈向国际观光城市，并提升友善旅游服务品质，台南市政府观光旅游局持续推动「台南观光司机外语及观光培力计画」，今年课程已圆满结训，共有75位观光公车客运驾驶、计程车业者及小客车租赁业者取得结业证书，展现职业驾驶积极进修的成果。

黄伟哲市长表示，「台南观光司机外语及观光培力计画」课程内容涵盖英、日、韩、越、泰五种语言，并加入外语实务、国际礼仪接待技巧与创新服务等多元面向。今年因应「111台南小港机场线」加入台湾好行观光公车路线，特别加开汉程客运司机外语接待课程；亦因应业者营运需求，再次於溪北地区开课程场次，共开设六梯次，延续自去年新增的泰语基础课程，以搭配南市府观旅局多国语言菜单翻译资料库，营造更完善的多语友善接待环境，强化观光计程车导览及服务技巧，协助驾驶能更从容地应对来自不同国家的旅客。

观光旅游局林国华局长表示，本计画由崑山科技大学旅游事业管理系团队负责执行，除规划课程，更邀请外籍生担任外语助教，透过模拟真实旅游情境与互动演练，让司机们即时练习外语应对能力。外籍生亦分享在台南旅游经验与实际搭乘之感受，提供宝贵回馈；同时也让外籍助教获得跨文化实务经验，达到双向学习的效果。

参训学员普遍反映，透过专业讲师指导与演练，不仅能掌握外语应对技巧，更能提升对国际旅客的接待自信心。部分驾驶更主动於每年回到课程进行「复训」，展现持续自我增能的精神。客运业者表示，受训後遇到外籍旅客时能更应对自如，对市府及师资团队的规划表达感谢与肯定。

观旅局强调，未来将持续推动观光司机外语及观光培力，鼓励更多职业驾驶参与，期望透过语言及服务力的强化，让台南在国际旅游市场中展现更具竞争力的友善形象，共同打造国际友善观光城市。