台南旅游网

针对近日媒体报导本市某民宿因旅客噪音扰邻而引发诉讼一事，台南市政府观光旅游局表示，该案系於112年11月提起之民事诉讼，属司法判决所揭示之个案情形，相关责任与争议已由司法机关依法处理。

观旅局说明，为兼顾观光发展与在地居民生活品质，自112年起即主动介入辅导该民宿业者，针对可能产生噪音之设施及营业行为，持续要求检讨与改善。期间本局多次派员进行现场访查与行政辅导，业者已依建议关闭顶楼BBQ烤肉设施，并完成相关隔音改善工程，以实质降低对周边住户之影响。

台南市民宿文化发展协会理事长周荣棠也表示，本事件发生期间为112年，业者於接受观旅局实地稽查与专业建议後，已於113年2月拆除四楼烤肉区相关设施；并基於「良善观光、避免扰民」的自律原则，於113年3月投入约新台币20万元，增设符合国家检验标准的隔音设备，同时主动邀请邻近住户入内参观，听取建议，作为後续精进方向。

周荣棠指出，台南市民宿文化发展协会长期扮演业者与公部门间的沟通桥梁，致力共同维护台南优质观光旅游品质。本案发生後，协会即陪同业者配合公部门现场勘查与辅导要求，并督促业者提出具体改善作为。虽改善结果未必完全符合检举人期待，协会仍尊重法院一审判决结果；另就判决内容中业者认为尚有待厘清之处，後续亦将协助循司法程序提出上诉，依法争取合理权益。

观旅局强调，「辅导与管理并行」为本市旅宿管理一贯原则。除协助业者提升服务品质与经营管理能力外，也同时要求业者善尽社区责任、遵守相关法规，避免营运行为对周边环境造成负担。未来将持续加强旅宿稽查及不定期查核，并透过法令宣导与教育训练，督促旅宿业者确实落实噪音管制及相关规范，防范类似情形再次发生。

此外，观旅局亦将持续与环保、警政及相关单位保持横向联系，建立即时通报与联合处理机制，针对可能影响居民生活安宁之情事及时介入，保障居民权益，同时维护旅游环境整体品质。

观旅局重申，推动观光产业发展不应以牺牲在地生活品质为代价。市府将在积极发展观光的同时，持续强化旅宿管理与辅导作为，督导业者落实敦亲睦邻责任，携手业者与社区，共同营造旅客、业者与居民三方共好的永续观光环境。