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台南火車站進出站旅客川流不息，位於火車前站出口處的旅遊服務中心周末時總是人聲鼎沸遊客絡繹不絕，本市計有台南火車站、新營火車站、台南高鐵站、台南機場等11個旅遊諮詢服務中心，台南火車站是本市最熱鬧、服務量最高的旅遊服務中心，統計101年度至10月旅服諮詢人數總共計23萬2,203人次，其中台南火車站遊客諮詢量高達12萬7,164人次；市府觀光旅遊局依據遊客的特性及需求，於高峰期特別加派志工駐點加強服務，希望以親切熱情的旅遊服務作為旅客初到台南的第一個溫暖印象。 台南市政府觀光旅遊局長陳俊安特別撥空率領觀光旅遊局科室主管於11月24日星期六下午加入台南火車站旅服志工的行列，親自站在第一線提供旅客諮詢服務，在人群中穿著背心細心親切地為遊客介紹台南好玩好吃的景點，主管們不分你我第一時間為旅客解答各種問題。 下午來自台北的陳先生一家人來到旅遊服務中心，陳先生表示利用休假帶著妻小前來台南旅遊，網路上查到從高鐵轉搭沙崙線至火車站，再搭乘88、99觀光公車參觀古蹟非常方便，一出車站看到旅服中心便前來索取相關旅遊資訊，服務人員立即主動關心並提供有用的資訊，陳先生感到相當窩心；另有位香港遊客呂小姐之前曾至旅服中心詢問如何更瞭解台南的景點歷史文化，服務人員推薦了市府於周末定時推出的免費的府城歷史散步及安平老街巡禮導覽遊程，呂小姐花了兩天分別參與兩條路線，在觀光旅遊局米其林解說志工的帶領下，漫步城市巷弄體驗過往歷史的痕跡，感到獲益良多，離開台南前特地至旅服中心表達感謝。 台南市政府觀光旅遊局陳俊安局長表示本次活動除配合社會局「一日志工讓愛轉動」外，同時希望藉此活動由本局一級主管深入第一線與民眾接觸，瞭解遊客需求與意見，以為觀光行銷發展參考。陳局長表示目前台南火車站、高鐵站及機場均安排英、日語諮詢人員，提供國外遊客旅遊諮詢，未來將規劃走動式諮詢服務，提供更主動、親切、熱忱、友善的旅服諮詢，讓來到台南的遊客充分感受台南在地的熱情與人情味；同時觀光旅遊局導覽解說志工隊中，具日語能力志工13位，英文解說能力者高達28位，未來將授與專業訓練，日後這批志工將投入解說諮詢服務的生力軍，可為台南觀光旅遊的推動帶來新的活力與風潮。 台南的觀光發展日益蓬勃，市府於有限的經費與人力下推動志工計劃，希望提供更完善及親切的服務，滿足廣大遊客的需求，志工就是全民匯集的力量，不分彼此竭誠服務，志工是城市的寶藏，是讓社會不斷進步的重要力量。觀光旅遊局歡迎有志之士可於本局未來招募志工時，一同加入本局志工的大家庭。 新聞聯絡人：觀光行銷科 林青穎 06-6353226 0932-737022