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為了提升問路店家服務品質，打造友善旅遊服務語言環境，臺南市政府觀光旅遊局自即日(5/17)開辦問路店中、英、日文教育訓練培訓課程，同時依店家可提供服務語言種類設計專屬識別意象，本次培訓課程報名店家計有統一超商、旅宿業、觀光工廠、美食、伴手禮等近百家業者參加，多種語言的培訓課程期讓問路店家與國際接軌。
   本年度問路店教育訓練分別於 5月17日、5月19日辦理中文課程；5月20日辦理英文課程；5月24日辦理問路店日文課程。課程邀請知名部落客-黃大黃、肉魯、臺南市府資深解說員-陳冠州、邱明賢、陳秀熞及Anita老師，依據店家的服務語種類別進行分類授課。本次課程除以傳授接待旅客技巧及常見問答，並將市府觀光資源(如官網、臉書、旅行臺南APP等)、米其林散步路線、部落客私房景點(含外籍遊客常去景點)、觀光結合社群行銷技巧等最新的觀光資源作通盤性的介紹，讓店家了解臺南第一手的觀光資訊。而其中、英、日文更針對臺南知名景點、美食安排設計情境對話課程，期許店家在第一線服務遊客時，能將臺南獨特人情味及豐富觀光資源與更多人分享，讓國外遊客體驗臺南觀光魅力。
    臺南大飯店胡姓學員表示，飯店每天都有外籍遊客入住，外國遊客最常會問周邊的美食、交通方式、景點特色等問題，需要多種語言回應，因飯店本身就具備精通英語、日語人才，參加這次課程讓他更深入了解臺南好吃好玩的觀光人文風情，未來飯店可協助用不同語言提供本國及外國遊客最即時的觀光資訊。
    臺南市政府觀光旅遊局表示，去年底邀請全臺南7-11加入問路店，截至目前為止本市問路店超過750家，旅遊服務據點遍及臺南37區。為讓問路店家邁向國際化，今(105)年年初已完成問路店家服務語言調查，其中可提供英語的有55家，日語的有17家，甚至還有少數店家可提供韓語服務。為了加強店家服務語言的識別，觀光旅遊局也特別設計OK手勢造型的語言服務標幟張貼在問路店招牌上，讓國內外遊客來臺南旅遊時都能輕易辨識。雖然部分店家語言專業度或許不如旅服中心服務人員，但透過以簡易英日語溝通，仍然會讓外國感受臺南人的熱情可愛。
    歡迎各行各業店家加入問路店的服務行列，也希望未來問路店能持續提供更多語種的旅遊服務，讓外國遊客以熟悉語言詢問旅遊資訊，輕鬆旅行臺南，使臺南成為外國人到訪臺灣時友善度第一名的旅遊城市。