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轉知交通部觀光局來函(節錄):

一、據媒體報載，本（107）年4月4日至4月8日清明連假期間，有旅宿業者疑涉超賣客房、接受旅客訂房後提高房價、未確保旅客抵達時間即將客房轉賣他人等情，致影響旅宿業形象暨消費者權益。
二、依「個別旅客訂房定型化契約應記載事項」第8點規定：「因可歸責於業者之事由致無法履行訂房契約者，旅客得請求約定房價總金額一倍計算之損害賠償；其因業者之故意所致者，旅客得請求約定房價總金額三倍計算之損害賠償。」，是以，旅宿業接受旅客訂房後，如涉上述超賣客房、接受旅客訂房後提高房價、未確保旅客抵達時間即將客房轉賣他人等情，除民事部分消費者得循司法救濟途徑向業者請求損害賠償，主管機關並得依據消費者保護法第56條之1規定督導業者限期改正，逾期未改正，得處新臺幣3萬元至30萬元罰鍰並限期改正，再次逾期未改正，得處新臺幣5萬元至50萬元罰鍰，按次處罰。