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針對民眾於爆料公社反映於Airbnb訂房事後發現民宿高雅房變返鄉阿嬤房乙案，臺南市政府觀光旅遊局回應如下：

近年因應全球旅宿市場轉型，強調貼近當地人文、自然景觀、在地生產活動及日常生活的民宿，成了旅客鍾愛的旅宿型態，也促使許多民眾發揮共享經濟的精神，將家中多餘的房間用來經營民宿，但依照發展觀光條例規定，民宿經營者應向地方主管機關申請登記，領取登記證及專用標識後，始得經營，否則將處六萬元以上三十萬元以下罰鍰，並勒令歇業。針對日前民眾於爆料公社反映於Airbnb訂房，去到現場發現「民宿高雅房變返鄉阿嬤房」乙案，經本局查證受爆料者係屬非法民宿業者，其網站相片可能係取用大勇街另一非法民宿之相片，本局已於本(12)日會同市府消防局及工務局等單位前往稽查，輔以網路查證結果，已掌握該兩家非法民宿確切地址，本局將依行政程序法規定程序辦理，嗣經查證屬實將依發展觀光條例規定裁處罰鍰並勒令歇業，另本局亦已聯繫上爆料民眾，並主動提供本市府消保官專線電話資訊，期協助解決消費爭議。

本局呼籲民眾旅遊訂房前務必前往旅遊地旅宿主管機關官方網站查詢，選擇合法旅宿才能住得安心、玩得開心。如果有發生旅宿爭議事件，也可洽旅遊當地縣市政府消費者保護機關請求協助。而針對民眾檢舉、住宿旅客投訴、相關單位查送及自網路查獲之非法旅宿業，本局均主動稽查，如經查獲具體違法事證，即依發展觀光條例裁處，同時也利用社群廣告向國內外民眾宣傳本市合法旅宿業名單及查獲之非法受裁處旅宿業名單，希望提供遊客旅遊前訂房參考，避免誤訂非法旅宿權益受損。