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為打造國際觀光城市，提升臺南友善旅遊服務品質，臺南市政府觀光旅遊局今（112）年續辦「2023臺南觀光司機外語及觀光培力計畫」，規劃外語實務、國際禮儀接待技巧與創新服務等課程，培訓本市觀光公車客運駕駛、計程車業者及小客車租賃業者，提供觀光運輸駕駛進修機會。

臺南市長黃偉哲表示，完善的公共運輸系統為觀光服務之基礎，臺南市府團隊多年來致力於完善大眾運輸系統，讓國內外旅客能輕鬆抵達臺南各地。除了大眾運輸系統，也有許多國際遊客選擇自由度較高的計程車或小客車包車進行移動，所以我們也特別向計程車業者及車行宣傳這個計畫，希望兼顧所有旅客的觀光品質。

臺南市政府觀光旅遊局林國華局長表示，去年的培力計畫共有45位學員獲證，112年完成培訓的司機成長至52位，培訓課程內容除規劃英日韓語外，為因應越南旅客外語服務需求，特別增設越語接待課程，協助職業駕駛們能學習更多種語言應用，做好應對國際旅客需求及提供優質服務的準備。

承辦單位崑山科技大學旅遊事業管理系葉乃慧老師表示，我們自7月到9月安排了共5天、36小時的培訓課程，除了一般基礎接待外語及相關官方自學資源的介紹，各外語課程講師亦帶領外籍生擔任外語助教，分享在台旅遊經驗及相關搭乘情境，協助學員對話演練並給予回饋，提供參訓司機面對外籍旅客的應對演練，學員於課堂中反應熱烈，課後也表示這樣的演練助益良多，期盼學以致用及發揮所長。

觀光旅遊局表示，臺南市觀旅局積極打造國際友善旅遊環境，包含推動WTTC安全旅遊戳記國際認證、輔導餐飲業者建置「英、日、韓、泰、越」多國語言菜單、輔導旅遊業者完善多國語言友善接待環境，及辦理新南向旅遊導覽人員培訓等，期望國內外旅客體驗臺南豐富的觀光資源時，也能享受優質的旅遊接待服務。