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交通部觀光署辦理113年度「i-center旅遊服務體系服務品質提升案」，臺南市政府轄管「臺南火車站旅遊服務中心」榮獲113年直轄市組旅遊服務中心評比全國「特優等」獎，考核項目包括旅遊諮詢品質、硬體設置與整頓清潔、服裝儀容及外語能力、資訊提供清晰度、標準作業流程等，本市「臺南火車站旅遊服務中心」各項優異表現，獲得考核委員高度肯定。

臺南市長黃偉哲表示，感謝交通部觀光署頒獎肯定，本市各旅遊服務中心也將持續秉持「遊客進入臺南的第一站」之精神，用心接待每位遊客，持續優化服務品質，提供到站遊客完整旅遊資訊，並且提供第一手本市近期熱門活動訊息，以及現場更具備有英、日及越語等語系的旅服人員，讓國際旅客感到本市的貼心周到。

觀光旅遊局林國華局長表示，本市各旅服中心服務人員展現服務熱忱以及具備多語化服務能力，將本市各項大型活動推廣給國內外遊客，並介紹熱門景點、古蹟建築、品嚐特色美食小吃等，協助遊客規劃旅遊行程，感受臺南貼心、熱情、友善的旅遊服務環境。

觀旅局表示，「臺南火車站旅遊服務中心」設置於臺鐵臺南站前站出口處旁，位處本市交通網絡重要節點，國內外遊客到臺南搭乘大眾運輸的起點，站內提供服務項目包括：多語系旅遊文宣摺頁、旅遊諮詢服務、旅宿業訂房服務、老花眼鏡借用、輔具(單手杖)及輪椅預約借用、計程車代叫、無線上網服務、智慧裝置充電服務、台灣觀光巴士訂位代訂、共享行動電源租借服務等，提供便捷、友善之服務效能，加強服務軟實力，為旅客提供更優質的服務體驗。